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Una
importante cantidad de bancos internacionales
capitalizan las oportunidades que ofrece la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Conviene
dar un vistazo a sus actividades para valorar las
posibilidades de nuestro sistema.
La RSE
es un enfoque estratégico que integra criterios
ambientales, económicos y sociales en la gestión
empresarial. Permite detectar y aprovechar nuevas
oportunidades e identificar y administrar riesgos
vinculados a dichos temas. Empresas del sector
financiero socialmente responsables están
representadas por 27 bancos del mundo en el índice
de sostenibilidad Dow Jones.
Los
principales retos en RSE del sector financiero son
externos a la organización, ya que se producen en
su relación con los clientes y usuarios, o en los
programas y proyectos que financian o secundan.
Conscientes de esta particularidad, estos bancos
han buscado desarrollar productos, servicios,
programas y proyectos ambientales y sociales
innovadores, o dictar nuevas políticas y
directrices para variar sus productos y servicios.
Algunos ejemplos:
Banco ANZ implementó un
programa de capacitación sobre temas financieros
en familias de bajos recursos, para que abran
cuentas de ahorro de largo plazo, desarrollen ese
hábito y tengan un fondo que garantice la
educación de sus hijos.
ABN AMRO jugó un papel activo
en la iniciación y formulación de los Principios
del Ecuador, normativa para evaluar los riesgos
sociales y ambientales en el financiamiento de
proyectos, que ganó la Medalla de Oro del Premio
de Desarrollo Sostenible (2006), otorgada por el
prestigioso World Environment Center.
El Grupo Santander ha renovado
su página web corporativa y sus diferentes
sitios comerciales, para asegurar su accesibilidad
a personas con discapacidad.
Lloyds TSB identificó una
debilidad en los servicios a las minorías étnicas
en sectores de Londres, por problemas de
comunicación. Ubicaron personal que hablara los
idiomas de estas minorías en lugares claves y
lograron una gran reducción en las quejas
provenientes de esos grupos y un aumento
significativo en las ventas de servicios y
productos en estos nichos.
UBS AG, de Suiza, incursionó en
el mercado financiero de productos y servicios
ambientales con el fondo UBS Responsibility
Fund-European Equity, pues estudios de mercado
mostraban que 40% de los inversionistas planeaban
elevar sus inversiones en fondos socialmente
responsables.
Cabe preguntarse: ¿cuáles
formas adoptaría la RSE en la banca nacional?
Estas instituciones son llamadas a promover el
desarrollo del conocimiento, la investigación y la
educación; a participar en el acceso a nuevas y
mejores tecnologías de producción e investigación;
a proveer mejores condiciones para los sectores
productivos; a desarrollar nuevos emprendimientos
y a facilitar su inserción en los mercados locales
y mundiales; a fomentar la inversión privada,
social y ambientalmente responsable; a contribuir
con los encadenamientos productivos; y a optimizar
el acceso y uso de recursos financieros por parte
de los sectores menos favorecidos; entre otras
muchas posibilidades.
Adolfo
Córdoba
Cegesti
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